​TERMOS DE SERVIÇO — POISON STORE E POISON UTILIDADES

Última atualização: 11 de junho de 2026
Vigência: a partir da data de publicação

Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o uso dos bots de Discord Poison Store e Poison Utilidades (em conjunto, os "Serviços"), operados por:

POISON STORE LTDA
CNPJ nº 65.555.059/0001-91
Av. Tancredo Neves, 1485, Edif. Esplanada Trade Center, Sala 1001
Caminho das Árvores, Salvador/BA, CEP 41.820-021
E-mail: fiscal.nexxo@gmail.com
Servidor de suporte: https://discord.gg/poisonscripts

Ao adicionar, acessar ou utilizar qualquer um dos Serviços, ou ao interagir com eles em um servidor do Discord, você ("Usuário", "você") declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos. Se você não concorda, não utilize os Serviços.

1. DEFINIÇÕES

Bot(s): as aplicações automatizadas Poison Store e Poison Utilidades disponibilizadas na plataforma Discord.
Poison Store: bot voltado à comercialização de produtos digitais relacionados ao Roblox (Robux e Gamepasses), com pagamento via PIX e entrega assistida por atendimento.
Poison Utilidades: bot voltado a funções utilitárias de servidor, incluindo moderação/administração, atendimento por tickets/suporte e ferramentas/consultas.
Discord: a plataforma operada pela Discord Inc., na qual os Bots funcionam.
Roblox: a plataforma operada pela Roblox Corporation, à qual alguns produtos se referem.
Conteúdo Digital / Produto: Robux, Gamepasses e demais itens ou serviços digitais ofertados pela Poison Store.
Operadora / nós: POISON STORE LTDA.

2. ACEITAÇÃO E ELEGIBILIDADE

2.1. O uso dos Serviços está condicionado à aceitação destes Termos e ao cumprimento dos Termos de Serviço do Discord (https://discord.com/terms) e das Diretrizes da Comunidade do Discord (https://discord.com/guidelines).

2.2. Você declara ter no mínimo 13 anos de idade, conforme exigido pelo Discord. Para realizar compras na Poison Store, você declara ter 18 anos ou mais ou estar devidamente assistido ou representado por seu responsável legal, que também assume responsabilidade pelos atos praticados.

2.3. Ao utilizar os Serviços em nome de uma organização, você declara ter poderes para vinculá-la a estes Termos.

3. DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS

3.1. Poison Store
A Poison Store permite, entre outras funcionalidades:
- Exibição de catálogo e painéis de produtos Roblox (Robux e Gamepasses);
- Montagem de carrinho e geração de cobrança via PIX, processada pelo provedor de pagamentos EFI Bank;
- Abertura de ticket para coleta de informações necessárias à entrega (ex.: nick do Roblox) e acompanhamento do pedido;
- Entrega do Conteúdo Digital de forma assistida pela equipe;
- Sistema de ranking de clientes por volume de compras e funções de pós-venda.

3.2. Poison Utilidades
O Poison Utilidades oferece funções utilitárias para servidores, incluindo:
- Moderação e administração (ex.: gestão de cargos, canais, registros/logs e ferramentas de auto-moderação);
- Tickets e suporte (abertura, atendimento e encerramento de chamados);
- Ferramentas e consultas (ex.: conversão de moeda, monitoramento de status/serviços externos e utilidades de informação).

3.3. As funcionalidades podem ser adicionadas, alteradas, suspensas ou descontinuadas a qualquer momento, no todo ou em parte, sem que isso gere obrigação de indenizar, ressalvados os pedidos já pagos e pendentes de entrega.

4. CADASTRO, CONTA E DADOS FORNECIDOS

4.1. A identificação do Usuário ocorre por meio de sua conta do Discord. Você é responsável por manter a segurança da sua conta e por todas as atividades realizadas a partir dela.

4.2. Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas quando solicitadas (por exemplo, o nick correto do Roblox para entrega). Informações incorretas podem causar atraso, falha na entrega ou perda do direito a reembolso.

4.3. O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade, que integra estes Termos.

5. COMPRAS, PREÇOS E PAGAMENTO (POISON STORE)

5.1. Os preços são exibidos em reais (BRL) no momento da compra e podem ser alterados a qualquer tempo. O valor válido é o apresentado no ato da geração da cobrança.

5.2. Preço regional do Roblox: o Roblox pode aplicar valores distintos conforme o país da conta. O preço cobrado corresponde sempre ao valor praticado na conta utilizada pela Poison Store no momento da compra, ainda que o Usuário visualize valor diferente em sua própria conta.

5.3. O pagamento é feito exclusivamente via PIX, por meio do provedor EFI Bank. A confirmação do pagamento é necessária para iniciar o processamento e a entrega do pedido.

5.4. Cobranças PIX possuem prazo de validade. Carrinhos e cobranças não pagos dentro do prazo poderão ser expirados/cancelados automaticamente.

5.5. A Operadora poderá recusar, cancelar ou solicitar verificação adicional de pedidos em casos de suspeita de fraude, estorno indevido, uso abusivo ou violação destes Termos.

6. ENTREGA

6.1. A entrega do Conteúdo Digital ocorre, em regra, em até 24 a 72 horas úteis após a confirmação do pagamento, sendo o tempo médio de aproximadamente 2 horas, salvo casos excepcionais (ex.: indisponibilidade do Roblox, restrições de plataforma, pendências do cliente).

6.2. Quando aplicável, o Roblox e/ou a plataforma de origem podem impor prazos de retenção (holds) sobre transações, fora do controle da Operadora. Tais prazos não configuram atraso imputável à Poison Store.

6.3. A entrega depende de o Usuário cumprir os requisitos informados (ex.: nick válido, conta apta a receber o item, requisitos de grupo/jogo). O não cumprimento pode atrasar ou inviabilizar a entrega.

7. REEMBOLSOS, CANCELAMENTOS E TAXAS

7.1. Solicitações de reembolso devem ser feitas em até 24 horas após a entrega, pelo canal de suporte.

7.2. Casos elegíveis a reembolso:
- Produto entregue diferente do anunciado;
- Erro comprovado da equipe da Operadora;
- Cancelamento solicitado antes do início do processamento do pedido.

7.3. Casos não elegíveis a reembolso integral / sujeitos a taxa:
- Erros atribuíveis ao Usuário (ex.: nick incorreto, descumprimento de requisitos) podem implicar taxa de até 19% sobre o valor;
- Pedidos já entregues e conformes ao anunciado;
- Situações com indícios de fraude ou abuso, que poderão ser recusadas.

7.4. Reembolsos aprovados são realizados pela mesma forma de pagamento (PIX), na chave informada pelo titular do pagamento, dentro de prazo razoável.

7.5. Nada nestes Termos afasta os direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), incluindo o direito de arrependimento, quando aplicável.

8. CONDUTA DO USUÁRIO

8.1. Você concorda em não:
- Utilizar os Serviços para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros;
- Realizar estornos (chargebacks) indevidos ou fraudes em pagamentos;
- Tentar burlar, explorar, sobrecarregar ou comprometer a segurança ou o funcionamento dos Bots, da infraestrutura ou de provedores integrados;
- Automatizar, revender ou explorar comercialmente os Serviços sem autorização;
- Assediar, ameaçar ou ofender a equipe ou outros usuários;
- Violar os Termos do Discord, do Roblox ou a legislação aplicável.

8.2. O descumprimento poderá resultar em advertência, suspensão, bloqueio de acesso, cancelamento de pedidos e/ou banimento, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.

9. PROPRIEDADE INTELECTUAL

9.1. Os Bots, suas marcas ("Poison Store", "Poison Utilidades"), interfaces, textos, layouts e código são de titularidade da Operadora ou de seus licenciantes, sendo vedada a reprodução, distribuição ou modificação sem autorização.

9.2. "Discord" e "Roblox" são marcas de seus respectivos titulares. A Operadora não é afiliada, patrocinada, endossada ou associada à Discord Inc. ou à Roblox Corporation. Os Serviços são oferecidos de forma independente.

10. SERVIÇOS E PROVEDORES DE TERCEIROS

10.1. Os Serviços dependem e/ou se integram a plataformas de terceiros, incluindo Discord (operação dos bots), Roblox (produtos), EFI Bank (pagamentos PIX), Convex (backend/banco de dados) e Discloud (hospedagem). O uso dessas plataformas está sujeito aos respectivos termos e políticas.

10.2. A Operadora não se responsabiliza por indisponibilidades, falhas, alterações de regras ou suspensões causadas por terceiros, comprometendo-se a envidar esforços razoáveis para mitigar impactos ao Usuário.

11. ISENÇÃO DE GARANTIAS

11.1. Os Serviços são fornecidos "no estado em que se encontram" e "conforme disponíveis". A Operadora não garante que os Bots funcionarão de forma ininterrupta, livre de erros ou totalmente segura, dada a dependência de plataformas de terceiros.

11.2. As disposições deste item não excluem garantias legais asseguradas ao consumidor pela legislação brasileira.

12. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

12.1. Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a responsabilidade da Operadora por eventuais danos relacionados ao uso dos Serviços limita-se ao valor efetivamente pago pelo Usuário no pedido que originou a controvérsia.

12.2. A Operadora não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes de: uso indevido pelo Usuário, informações incorretas fornecidas, ações de terceiros, banimentos aplicados pelo Roblox/Discord, ou caso fortuito e força maior.

13. SUSPENSÃO E ENCERRAMENTO

13.1. A Operadora pode suspender ou encerrar o acesso de qualquer Usuário, com ou sem aviso prévio, em caso de violação destes Termos, exigência legal ou risco à segurança dos Serviços.

13.2. Você pode deixar de utilizar os Serviços a qualquer momento, removendo os Bots de seus servidores ou cessando a interação. Pedidos pagos e pendentes serão tratados conforme as regras de entrega e reembolso.

14. ALTERAÇÕES DESTES TERMOS

14.1. Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada em https://poisonscripts.com/termos, com indicação da data de "Última atualização".

14.2. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais oficiais. O uso continuado dos Serviços após a publicação implica concordância com a versão revisada.

15. LEI APLICÁVEL E FORO

15.1. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

15.2. Fica eleito o foro da Comarca de Salvador/BA, com renúncia a qualquer outro, ressalvada a competência do foro do domicílio do consumidor nas relações de consumo.

16. CONTATO

Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas para:
E-mail: fiscal.nexxo@gmail.com
Suporte (Discord): https://discord.gg/poisonscripts
Responsável: POISON STORE LTDA — CNPJ 65.555.059/0001-91

Ao utilizar a Poison Store ou o Poison Utilidades, você declara estar ciente e de acordo com estes Termos de Serviço.